Cases

Ontdek hoe onze opdrachtgevers klant- en medewerkergerichter werden. Wij hebben al met veel mooie organisaties mogen samenwerken. Samen hebben we mooie resultaten behaald. En daar zijn we trots op.

Werken aan een 8+ dienstverlening: op klantsafari bij Waternet

Lees meer

Meebuigen met smileys van de klant

Klantgesprekken beluisteren en servicemedewerkers beoordelen op zowel soft als hard skills, op de klantcontactafdeling van de Belgische zorgverzekeraar Partenamut is dat al jaren gemeengoed. Net als het twistpunt: de welgemeende verbetersuggesties van de QM-coaches. “Daar zitten klanten toch niet op ...

Lees meer

Utrechtse brandstof om continu te verbeteren

Klachten zijn een belangrijke graadmeter voor de tevredenheid van burgers. Door van klachten te leren, kan een organisatie zich bovendien steeds verbeteren. De gemeente Utrecht gaat inmiddels een stapje verder en meet structureel de tevredenheid over de wijze waarop een ...

Lees meer

Wil jij ook weten wat KCM voor jou kan betekenen?

Zoals je kunt zien helpen wij graag met verder verbeteren door waardevolle inzichten. Wil jij ook weten wat we voor jou kunnen betekenen? Neem dan snel contact met ons op!

Naar contact

Vraag nu de demo aan!

Wil jij ook een kijkje nemen in één van onze online belevingsdashboards? Vraag dan nu snel de demo aan.

Aanvragen

Vraag nu de demo aan!

Wil jij ook een kijkje nemen in één van onze online belevingsdashboards? Vraag dan nu snel de demo aan.